把反复试错的时间省下来
地址变了、验证收不到、客户端提示升级，这些情况都有对应的处理位置。
通道状态每日核对
每天核对三条直连通道的可打开情况，有变动就在页面上标注出来，省去一轮一轮试。
设备路径分开写
电脑端、手机端与平板端分别列出登录路径，对照自己手上的设备看，不用边猜边试。
安全验证有图示
短信、邮箱、动态口令三类验证方式都配了分步说明，照着做就能完成身份确认。
异常问题可留言
页面打不开、验证收不到、登录状态反复跳回，都可以在表单里说明，我们逐条回复。
从选设备到正常使用
流程不复杂，按顺序走一遍，多数情况在两分钟内完成。
确认设备类型
先看清自己用的是电脑浏览器、手机浏览器，还是已安装的客户端，三条路径的操作位置不同。
走对应通道
在直连指引中选中与设备匹配的通道，页面打开后先看顶部的状态提示，确认通道正常。
完成安全验证
按提示选择短信、邮箱或动态口令任一种方式，输入收到的验证信息完成身份确认。
异常就留言
任何一步走不通，把设备型号、访问方式和出现时间写进表单，我们给出具体处理步骤。
通道会变，说明跟着变
直连地址并非一直不变。遇到打不开的情况，先回到本页看最近一次核对结果，再决定切换到哪条通道，能省下大量反复搜索的时间。
- 通道状态栏标出核对时间与当前结果
- 备用通道在主通道异常时同步开放
- 无法访问时可提交地区与网络环境信息
按需要选择响应等级
自助查询长期开放；需要有人跟进时，再按响应速度选择对应等级。
说说你卡在哪一步
描述越具体，回复越直接。设备型号、访问方式、出现时间写清楚，通常一次沟通就能解决。
- 工作时间内提交的问题当天处理
- 涉及验证失败的会给出分步排查顺序
- 通道类问题会同步最新可用状态
登录路上最常被问到的几件事
不一样。电脑端以浏览器访问为主，登录后可在同一窗口内完成验证；手机和平板端会额外区分浏览器访问与客户端访问两条路径。页面上按设备分别列出对应的通道与验证方式，先确认自己在用哪种设备，再照着对应说明操作即可。
先刷新一次页面，再检查浏览器是否拦截了脚本或图片加载。如果使用的是旧版本客户端，升级到当前版本通常可以解决。仍然不显示时，在表单里写明设备型号、系统版本和出现时间，我们会根据情况给出对应的处理步骤。
通道会定期核对可用状态，页面顶部标注了最近一次核对的时间。地址打不开时，先回到首页查看最新通道状态，切换到其他可用通道；如果所有通道都无法访问，请在表单中说明所在地区与网络环境，我们会进一步排查。
建议升级。旧版本可能无法完成新的安全验证流程，出现登录状态反复跳回或验证失败的情况。客户端下载与版本更新栏目中列出了当前版本号与更新说明，按页面指引下载安装后重新登录即可。
工作时间内提交的问题会按先后顺序处理，一般当天给出回复。描述中包含设备型号、访问方式、出现时间和已尝试的处理方式，能明显减少来回确认的次数，让回复更直接可用。
在同一账号下更换设备或更换网络环境时，通常需要重新完成一次安全验证，这是账号保护机制的一部分。若原来的验证方式已无法使用，可在账号安全与验证设置栏目中找到更换验证方式的说明。
还没找到能用的入口？
把设备和网络环境说明一下，我们帮你判断该走哪条通道。